30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Titel
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Personen
Hauptautorität
Fischer, Claudia
Verfasser/-in
Sonstige
Sonstige
Sonstige
Ressource
eAudiobook
Umfang
62 Min.
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
GABAL Verlag
Erscheinungsdatum
2011
Gesamttitelangaben
Haupttitel der Reihe
Uniform Resource Locator (URL)
Beispielinhalt
Covergrafik
Manifestation
Titel
Haupttitel
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Ressource
eAudiobook
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
GABAL Verlag
Erscheinungsdatum
2011
DIVIBIB
357273414
ISBN13
978-3-86200-580-2
Umfang
62 Min.
Medientyp
Computermedien
Datenträgertyp
Online-Ressource
Erscheinungsweise
einzelne Einheit
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
GABAL Verlag
Erscheinungsdatum
2011
Uniform Resource Locator (URL)
Beispielinhalt
http://www.onleihe.de/static/content/gabal_verlag/20110818/978-3-86936-282-3/v978-3-86936-282-3.mp3
Covergrafik
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Sonstige
http://mediathek.salzburg.at/land-salzburg/frontend/mediaInfo,51-0-357273414-100-0-0-0-0-0-0-0.html
Inhaltstyp
Gesprochenes Wort
Inhaltstyp
Computerdaten
Zusammenfassung des Inhalts
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. 1. 2 x 30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern. 2. Sich vorbereiten. 3. Sich einstimmen. 4. Typgerecht telefonieren. 5. Die Profistufen erfolgreicher Telefonate. 6. Emotionen: Von der Reklamation zur Referenz. 7. Zu guter Letzt: Der beziehungsfördernde (Ab)Schluss.
Titel
Bevorzugter Titel des Werks
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Personen
Verfasser/-in
Sonstige
Sonstige
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